大個一點，生日許願，多是那陣子想要的心想事成。
現在，生日許願，永遠是世界和平，身體健康。
最近，球隊的隊員一個一個的傷，一個一個的病。
有筋膜炎的，有舊病復發的腰傷，
有個更因膀胱炎，延醫又因醫生未能對症下藥，弄得細菌上腎，
現時在法國醫院吊鹽水。
今天，另一半因為半月板創傷，
入院做磁力共振，下午做手術，
闊別球場和唔見一筆是預計之中，
但整個過程，令我徹底對那些所謂「仁醫」刮目相看，
作為另一半的身邊人，我真是看不過眼，
為了不背上誣蔑醫院之名，
我詢問過現時在學及在職之醫科生及醫生朋友，
對此，他們一致comment:「Excuses!」
那麼，我不得不寫下這封追討信/投訴信，
錢事少，被人欺騙事大，
「仁心仁術，濟世為懷」
究竟你們明不明白以上八個字的涵義???
請給我一個合理解釋及妥善的處理手法。
事情始末請看下文:
致：寶血醫院 (明愛) 執事先生/小姐
本人親友XXX，於2009年8月28日 (星期五)到 貴院骨科專科門診求診，主診醫生為XXX，被判診為半月板創傷，當時醫生即時安排病人於8月30日 (星期日)晚上8時入院，8月31日 (星期一)上午10時接受磁力共振掃描，並於當日下午3時安排進行手術。
由於本人對親友未接受任何掃描，但醫生已安排一切入院及手術安排有所疑惑，及質疑星期日入院的急切性，故於8月29日 (星期六)約中午12時致電 貴醫院查詢，可惜， 貴院行政混亂，職員以上任不久，不太清楚醫院運作及只有一人值班為理由，只記下本人電話及姓名，並回覆會於後較後時間安排另一職員解答本人查詢；本人等至下午4時30分仍然未見任何回覆，因此本人再次致電 貴院，本院職員只草草找來XXX醫生另一門診電話，著本人致電查詢，並再一次強調：
1. 醫生有上述安排必定有其原因；
2. 要求病人早一晚入院是因為星期一早上入院耗費時間，恐防病人未能於指定時間 (即上午10時)接受磁力共振掃描；
3. 由於手術前，麻醉師須清楚了解病人身體狀況，故此，病人必須於前一晚入院
本人明白遵照醫生吩咐，是作為病人的基本責任，但我亦深信病人最基本要求是清楚事件原委。可惜，在上述過程中， 貴院完全未能協助本人了解事件始末，而且，本人質疑上述第2點為何將 貴院未能加快妥善處理病人入院手續時間之責任，推卸於病人身上，導致病人需繳付一晚之住院費?
另外，根據第3點 貴院職員所述無誤，於入院第一晚 (即8月30日)，理應有麻醉師在場以了解病人身體狀況，可惜，由入院晚上9時至翌日早上未見麻醉師出現，亦未有任何一位護士為病人作最基本之身體檢查。對本人親友來說，當晚病房等同睡房，目的就只有睡覺，請問 貴院對此有何合理解釋?
貴院作為醫療服務業一分子，理應如 貴院宗旨所述「提供高質素醫療服務，不懈的關心和愛，尊重個人尊嚴及權利」，但奈何這次事件充分反映 貴院粗疏的處理查詢手法，毫不體諒及正視病人親友對安排的憂慮；同時，本人對於 貴院為前一晚入院要求的理由及事實完全不乎，深感憤怒， 貴院做法不難令人懷疑有欺騙病人成份!
雖則上述事件可能只屬個別事件，但本人已對 貴院之專業形象大打折扣。現特此致函 貴院申述己見，並強烈要求 貴院正視上述問題，並安排退款 (8月30日晚住院費，共港幣四百三十元正)，及必須以書面回覆本人，否則，本人將致函醫院管理局及各報業，以協助本人親友得到合理解釋及對待。
(電郵：arianna1010@gmail.com )
Arianna Lee
可能你們會覺得$430只是一個小數目，何須大動干戈?
但這是我的原則，欺騙病人絕對錯誤，我怎知還有沒有更多市民被蒙在鼓裡??
錢，是辛辛苦苦賺回來的，信任你這個醫生，信任你這間醫院，才會任你在腳上開刀!
請不要當我們是搖錢樹!
尊重自己，尊重別人。
所以，我要追究到底。
也請您們每一個也要好好保重身體，快快歸隊!
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